记一次MacBook Pro 2016官方更换键盘

现在主力在用的本是2017年2月购于日本的2016款 MacBook Pro。当时还附加购买了Apple Care，这样不仅可以延长保修到三年，保修也变成了全球联保。算下来，本+延保折合人民币大概17,000元左右，比国内单买这款本还便宜1000。

MacBook Pro 2016相比2015款，设计跨度比较大，也是首次使用了蝴蝶键盘。

一张图读懂蝴蝶键盘：

右侧的就是第一代蝴蝶键盘（蝶式键盘）

这2年用下来，虽然爱护有加，但毕竟也是消耗品，出现了一些零星问题，最明显的就是键盘问题。从18年中，开始出现键帽脱落或者回弹粘粘。

维修计划

查阅资料后发现这是蝴蝶键盘的通病，并且苹果官方也提供了一个计划，免费维修或更换对应型号MacBook Pro的键盘。计划详情：https://www.apple.com/cn/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

适用问题：

• 字母或字符意外重复
• 字母或字符不出现
• 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

适用设备：

• MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)
• MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)
• MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)
• MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (15-­inch, 2016)
• MacBook Pro (15-­inch, 2017)

送修选择

在2019年元旦期间，把电脑送去了北京的一家直信创邺维修点。由于如下原因我没有预约Apple的直营店：

1. 非常难预约，有些店从来约不上，一些虽然能约上，不是时间不合适就是距离太远。
2. 直营店虽然维修专业，但在问题确认上也是不含糊。而授权点，不会那么严格，基本能换就换了。
3. 针对键盘问题，直营店是直接有配件维修的，也就是说他很有可能只给你换个键帽，就打发你走了。而授权店只要检测出存在问题，就会整个键盘+触控板+touchbar+键盘所在面的所有东西一起更换。

小插曲

这次维修出现了个小插曲，也导致维修时间长达2周。

在送修的4-5天后，键盘就已维修好了，但打电话给维修点询问进度，我被告知更换键盘后，屏幕出现频闪问题，怀疑屏幕出现故障，并订购了新的屏幕备件。

不解的是，我送修前和维修点对电脑进行检测时，屏幕都是正常工作的。因此我有道理怀疑是维修过程中产生的问题，后来Apple的电话客服人员，也从侧面证明了这个情况，但保证不会影响到任何我的权益。

有意思的是，屏幕备件到了后，发现问题依旧。再次排查，发现是主板问题。需要更换主板，又再次订购了新的主板。更换后，问题被修复，但硬盘被清空了，还好我提前做了备份。当然，屏幕也又被换回了我原来的那块。

结果

历经2周，我的本终于回来了。除了屏幕和外壳，其他硬件被全部换新，新的电池、新的键盘。

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2019年9月更新：

键盘的U键键帽又掉了，去朝阳大悦城的genius bar给安上了。

2020年10月更新：

键盘又感觉不太对了，而且I键的键帽上半部分又翘起来了。

这次去了三里屯的genius bar，因为马上就要到4年期限了（购于2017年2月），键盘的更换计划也要过期了。店员二话没说就给我申请了更换topcase。可能是因为有库存备件的原因，第二天我就接到了可以取回的电话。

至此，我的这个MacBook pro 2016经过了2次更换topcase（其中一次还换了主板）。